本报记者 邓 蕾

近年来，在回应百姓期盼过程中，兴庆区中山南街富强社区坚持收集问题、深入调查、多元议事、集体研究、议题实施、民主监督“六步协商议事法”，形成“家园共建居民共享”的浓厚氛围。

富强社区老旧小区多，存在设施陈旧、配套设施不全等问题。为了找到社区治理的“金钥匙”，社区按照“六步协商议事法”，从收集居民需求和意见入手，引导居民参与到社区治理中来。

“建议在小区增设健身器材，方便群众锻炼。”“金泰大厦商户下水阻塞，商都内电动车飞线充电。”……12月20日，富强社区党委书记吴卫双在走访中将居民的建议记在随身携带的本子上。

富强社区党委依托小区党支部、红色物业、微网格长、微网格员等多渠道掌握小区服务管理难题，线上通过微信群等方式收集民情民意，线下通过入户走访、楼栋长随时收集、党员志愿者日常发现、党群座谈和发放“便民联系卡”等方式收集群众关注的热点难点问题，对收集到的服务管理问题汇总形成需求清单。

“我们把收集到的意见进行深入调查、梳理分类、商讨协商后形成需求清单，再有针对性地进行解决。”吴卫双说。经过前期梳理发现，红运新村小区居民呼声最高的是清理楼道内的小广告、改善小区墙面卫生。

“六步协商议事法”充分调动居民力量解决社区难题，多元参与议事是第三步。社区邀请居民代表、楼栋长、老党员等组成居民议事小组，请来物业等相关部门，召开多方参与的议事协商会，共同探讨红运新村小区墙面改造问题。协商会上，大家围绕做不做彩绘墙，谁来做墙面彩绘等问题进行多轮协商，最终达成一致。没过多久，曾经斑驳的墙面摇身一变成了一面鲜红的党建墙。

吴卫双说，“六步协商议事法”根据居民诉求的轻重缓急和难易程度，开展分层分类办事，确保各类问题得以圆满解决。问题解决后，社区通过宣传栏、居民微信群等渠道，公开公示办理结果，让居民知晓，同时接受居民监督，并根据居民的实际体验进行优化和整改。