“真是去了一块心病，以后再也不会菜炒一半没气了。”日前，银川市兴庆区前进街街道西塔社区居民陈先生满意地说。记者了解到，在该社区党委书记朱红芳的协调和引导下，西塔社区通过“民主协商”“居民自治”等方法，推动辖区广厦新村天然气改造项目顺利施工，预计今年4月，该小区的84户居民都能用上放心、安全的天然气，大家“扛罐上楼”的日子终于可以结束了。

据了解，西塔社区广厦新村楼宇多为老旧散小区。由于小区建造时间早，受当时条件限制，一直没有管道燃气设施，居民大多还在使用瓶装液化气做饭。让居民们早日用上天然气是朱红芳等西塔社区工作人员近年来最大的期盼。为了实现这个愿望，西塔社区多方协调，准备对广厦新村进行天然气改造，但推动项目实施的过程并不容易。

改造工程在意见征求阶段就遇到了难题，老旧小区硬件设施陈旧，在天然气改造过程中可能会损坏墙体，最开始走访时许多居民都比较抵触，同意施工的居民人数还不到一半。为达成更好的协商成果，朱红芳决定转变工作思路，选择让居民成为这次小区改造的主人公。朱红芳告诉记者，老小区邻居之间相处时间长，对彼此也比较信任，比起社区主导的工程改造，居民们普遍更容易接受邻居之间自发的改造意愿。大家在小区微信群里畅所欲言，有问题共同商量解决，不到一个月工程改造意愿就由40%达到85%，天然气改造项目终于提上日程。

为进一步消除居民困惑，巩固协商成果，西塔社区还在项目正式施工前开了一场天然气安装协商会。协商会上，朱红芳把居民提出的问题详细列了一张清单，交给改造施工方，施工方针对居民提出的问题给予详细回复。得到回复，朱红芳第一时间发到微信群里，给大家吃了一颗“定心丸”。

“在与居民协商过程中，社区要扮演好穿针引线的角色，充分尊重社区成员主体地位，要在组织动员社区各方力量参与社区公共事务和公益事业的议事协商中，探索推行出老旧小区‘参与式协商’民主自治模式。”朱红芳说，从自上而下的社区管理变成了自下而上的自愿改造，西塔社区找到一条属于自己的治理新路径。

（纳紫璇）