本报记者 张红霞

“以前一到夏天，小区门口的垃圾就堆积如山，现在好了，垃圾有人清、环境变干净，住得太舒心了。”日前，金凤区阅海社区园林队小区居民李继中望着整洁敞亮的庭院满是欣慰。这个建成于1970年的老旧小区，曾因长期无物业、垃圾清运无保障成为社区治理的“老大难”问题，如今通过居民自治共建，成功破解困扰多年的民生痛点，实现了从“垃圾围院”到“环境宜居”的蝶变。

园林队小区是原西湖农场的家属居住区，现有41户居民，因建成年代久远，缺乏专业的物业管理，公共设施陈旧，生活垃圾、绿化建筑垃圾长期堆积在房前屋后，方圆1公里内都能闻到异味，夏季更是蚊虫滋生、臭气熏天，严重影响居民的日常生活。

面对这一治理难题，阅海社区结合小区人口密度小、服务半径短的特点，构建“网格长—网格员—微网格员”三级治理体系，为该小区配备2名微网格员，常态化开展入户走访，精准收集民意诉求，排查调解矛盾纠纷。“微网实格的核心，是让居民从治理旁观者变成参与主体。”阅海社区党委书记史惠介绍，社区依托“庭院联络站”议事平台，推广“邻里邻外听邻声”沟通机制，建立“民生小事快速响应”制度，聚焦群众身边的“关键小事”高效处置。随后，一场主题为“庭院听民意 协商解民忧”的邻里协商议事会在微网格员王元世家的庭院里召开，社区工作人员、网格员、微网格员与41户居民代表围坐一堂，共商垃圾清运解决方案。

“专业的人干专业的事，找专门的清运队最靠谱。”“只要环境能变好，每户每月交25元我愿意。”“出租户人多垃圾多，费用得差异化收取才公平。”现场讨论热烈，居民们各抒己见。微网格员耐心引导，社区工作人员细致核算清运成本，经过近2小时协商，最终达成共识：普通住户每月缴纳25元，居住人数较多的出租户按实际情况缴纳100元至200元，费用专项用于垃圾清运并全程公示接受监督。

协商有共识，落实见行动。议事会结束后，党员王元世、勉志花及居民代表牵头组成服务小队，联合社区工作人员、网格员开展上门收费工作。“这钱专门用来请人清运垃圾，以后小区再也不会垃圾堆积了。”服务小队一边递上收费明细，一边耐心讲解，居民们纷纷主动配合缴费。

截至目前，阅海社区已通过协商议事会解决垃圾清运、安全预防、邻里纠纷等各类问题10余起。阅海社区将继续深化微网实格建设，依托庭院联络站常态化开展民主协商，以微网格的“小治理”破解基层“大难题”，绘就共建共治共享的和谐社区新图景。