本报讯（记者 韩瑞利） 近日，记者从西夏区农垦建社区获悉，自社区推行改革以来，社区办事环节缩减60%，时限压缩超50%，有效实现了“只进一扇门、只到一个窗、最多跑一次”。

过去，社保、民政、就业等10余类业务分设不同窗口，居民办一项事往往要辗转多次。为破解这一痛点，农垦建社区锚定“垦为先锋、六心为民”党建品牌，全员开展全科业务培训，实行“工作人员轮岗坐班”制度。如今，退休认证、低保申请、准生证办理等20余项高频事项均可在一个窗口办结。

据了解，农垦建社区每日留2名工作人员值守窗口，其余人员全部下沉网格，开展常态化入户走访、政策宣讲与需求收集。针对老年居民退休认证、特殊群体补贴申请等需求，现场登记、代为办理。截至目前，农垦建社区通过网格下沉为50人办理退休认证，走访低保户30户、残疾人40户，办结群众诉求20条，调解邻里矛盾8起。为确保模式长效运转，社区建立“以老带新、以干促学、全员共进”帮带机制。老员工担任“业务导师”，对新进人员开展“一对一”实战培训，从跟窗学习到网格实操，重点强化业务办理、沟通协调、应急处突等核心技能。