本报讯（记者 王 茜） 日前，70多岁的张大爷在银川市车管所业务大厅民警的耐心帮助下，学会了在手机上查看体检结果和办理车驾管业务的操作方法，这些温暖细微的日常，是银川市车管所全方位推进适老化服务、细化暖心举措的真实写照。
面对老年群体普遍存在手机操作困难、智能设备不会用、小字标识看不清楚、行动不便、业务材料不会提交等难题，银川市车管所精准聚焦老年群体办事痛点，全方位筑牢适老化服务保障。在业务大厅专门配备智能自助体检设备，简化操作流程，老年群众可以独立完成体检，相关数据会自动同步到“交管12123”App，彻底告别纸质报告来回递交。持续完善硬件便民配套，规范设置了无障碍通行通道，常态化配备轮椅、拐杖等辅助器具，保障行动不便的老年人顺畅通行。在醒目位置张贴大字体适老化标识，办事流程、服务指南、咨询电话等内容字号大、对比度高，老年人一眼就能看清。还设立了咨询导办、帮办代办、绿色通道等专属服务，新增志愿服务柜，里面配有爱心眼镜、爱心药箱、应急充电设备等便民物品。