宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

银川科技学院B13号至B18号宿舍楼未供应热水，影响正常生活。

回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转办至自治区教育厅。经核实，因热水循环主管网在B13宿舍楼西北角路段发生爆管故障，致使热水停供。校方紧急联系施工单位制定抢修方案，经昼夜全力抢修，恢复热水正常供应。

兴庆区康平路（锦泰花园）路段洒水车车速较快且未避让行人。

回音：银川市12345热线接到求助后，立即转办至银川市公安局交通管理局。经核实，该车辆确实存在未避让行人的情况。执勤民警已对涉事司机进行批评教育，要求其严格遵守交通法规文明驾驶。

大武口区海蓝蒂斯酒店楼顶射灯角度影响公铁立交桥司机视线，存在安全隐患。

回音：石嘴山市12345热线接到诉求后，立即转办至大武口区综合执法局。执法人员立即联系海蓝蒂斯酒店负责人到达现场处理，该酒店负责人表示近期因大风天气将楼顶射灯吹偏导致照射方向偏移，现已重新调整，后续该酒店将加强楼顶射灯日常巡查管理。

（本报记者 梁 静 整理）