本报记者 韩瑞利

春日暖阳照进寻常百姓家，一个个帮扶举措落地生根，为困境家庭驱散阴霾、点亮希望。

今年2月，自治区政协调研组深入西夏区调研时，得知7岁女童一彤（化名）一家的特殊困境后，迅速协调联动自治区、西夏区相关部门，精准施策、靶向发力，从住房保障、生活救助、医疗康复、法律维权等方面为这个家庭纾困解难，用实际行动践行“服务为民”的履职初心，让困境儿童在关爱呵护中健康成长。

2023年7月，一彤父母离婚，她被判由父亲抚养。命运的打击接踵而至，父亲于去年12月因病去世，一彤只能与母亲、姥爷和姥姥相依为命，一家人挤在不足50平方米的公租房里，生活很拮据。

一彤母亲以美团外卖骑手为业，去年11月，在送餐途中与一名骑手相撞，导致左腿韧带断裂，胫骨平台骨折，经交警部门责任认定，对方骑手承担70%责任，美团外卖承担30%责任。事故发生后，对方仅垫付1.8万元医药费，其余赔偿需待一彤母亲康复满6个月后再协商，而她因伤情严重，术后至少需要半年恢复，暂时失去就业能力和经济来源，家庭陷入绝境。

自治区政协在调研中得知这一情况后，很是关切。西夏区委、区政协高度重视、迅速行动，第一时间组织民政、总工会、团委、妇联、医保、残联、人社等相关部门召开协商座谈会，专题研究一彤家庭帮扶措施，形成“政策兜底+临时救助+精准服务”的全方位帮扶体系，各项举措快速落地见效。

在住房保障方面，考虑到一彤家庭人口多、居住条件简陋的实际，西夏区政府分管领导牵头协调，为他们在盈北家园申请到一套52.79平方米的两居室公租房，2月10日完成入住手续，减免后每月房租仅31.79元，每年物业费506.78元，解决了一家人的住房难题，让他们有了一个安稳的“家”。

生活救助上，西夏区民政部门第一时间为一彤妈妈和一彤申请了每人每月379元的低保金，每月共计758元，保障基本生活开支；西夏区民政局为一彤送去500元慰问金，链接社会组织为其购置棉衣等物资；西夏区总工会、团委、妇联等部门也纷纷行动，送去书包和文具、米面油等慰问品，用点滴关爱温暖人心。

医疗康复方面，西夏区医保局安排社区卫生服务站上门为一彤妈妈评估伤情，将提供后续理疗和康复服务，还为一彤的姥爷和姥姥安排年度免费体检；西夏区残联表示，待一彤妈妈术后1年，将为其做伤残鉴定，依规落实相关补贴；西夏区委社工部计划今年为一彤妈妈申报新就业群体特困帮扶，进一步缓解家庭压力。

针对一彤妈妈劳动权益保障问题，自治区政协积极对接自治区人社厅。该厅高度重视，迅速行动，组织人员核查处置。经查，一彤妈妈于去年8月入职美团外卖，与第三方合作企业乌鲁木齐疆禄远航商贸有限公司签订电子用工协议，事故发生后已纳入新就业形态人员职业伤害保障范围，银川市人社局已依法作出职业伤害确认结论。但因一彤妈妈受伤后未接单，美团平台注销其工号，导致用工协议无法查询，且第三方企业协议文本不合规、平台用工管理存在漏洞。对此，自治区人社厅督促美团平台及第三方企业限期整改，修订规范用工协议模板，完善用工管理台账；协调落实职业伤害保障待遇，明确医疗费用将按基金补差原则报销，督促美团发放治疗期间每月690元的生活保障费，协助一彤妈妈在伤情稳定后申请劳动能力鉴定，申领伤残待遇，全力维护其合法权益。

“感谢政协和各级部门的关心，给我们解决了这么多难题，孩子能安心上学，我也能安心养伤了。”一彤妈妈感动地说。如今，一彤在关爱中健康成长，一彤妈妈的康复治疗有序推进，一家人的生活逐渐步入正轨。

自治区政协将持续跟踪帮扶进展，协调各部门在政策范围内为一彤家庭争取最大支持，并举一反三，推动有关部门摸排辖区内类似困难群体，建立长效帮扶机制，让更多困境家庭感受到党和政府的温暖与关爱。