本报记者 张红霞

“我这身子骨行动不便，正愁着没法去医院，没想到社区这么贴心，直接把大夫请到了家里。还主动帮我跑前跑后办理救助手续，这份温暖实在太让人感动，真不知道该怎么感谢他们才好。”日前，在金凤区满春园社区，退伍老兵、老党员王京良紧握着社区工作人员的手，言语间满是真挚的感激。

这温情的一幕，源于满春园社区一场走心的困难特殊群体“大起底”专项行动。社区以网格化管理为依托，组织网格员挨家挨户“叩门”，对辖区3465户、7230名居民进行全面梳理，最终精准锁定92户94名困难特殊群众，一本底数清、情况明、需求准的“民生账”就此建立。

69岁的王京良身患多种慢性病，又接连确诊脑梗、胃癌，行动不便的他连就医都成了难题。社区没有让信息登记止于纸面，而是迅速联动辖区卫生服务站，启动一站式帮扶：医护人员上门测血压、查血糖，给出专业诊疗建议；工作人员同步跟进，帮着整理救助材料、解读政策，让“大起底”的成果真正转化为雪中送炭的实效。

在满春园社区，这样的精准帮扶不是个例。颐海苑小区的焦菊玲曾做过肺癌手术，丈夫在安徽打工，儿子在深圳忙碌，长期的聚少离多让她的生活倍感冷清；未来城小区的空巢老人潘碧华饱受基础疾病困扰，平日鲜少出门……社区网格员变被动等待为主动关怀，定期上门问健康、嘱安全，用陪伴驱散孤独，让“空巢”变成“暖巢”。

更让居民暖心的是，社区还让“民生账”成为“政策找人”的纽带。辖区8岁男孩小铎患言语和智力二级残疾，父母打零工，哥哥正在读大学，捉襟见肘的收入让这个四口之家举步维艰，万般无奈下母亲来到社区求助，工作人员耐心讲解惠民政策，悉心指导为孩子申请残疾鉴定。在确诊言语、智力二级残疾后，社区趁热打铁，第一时间协助申请了每月130元的残疾人护理补贴。这笔钱对这个困顿的家庭而言，不仅是雪中送炭的经济援助，更是孩子未来康复路上的一份长远希望。

截至目前，社区已通过专项行动新增识别5户困难家庭，为1户成功申请护理补贴，所有在册及新增对象均落实帮扶措施。一本“民生账”，记的是群众诉求，算的是民心向背；一颗“为民心”，践的是初心使命，暖的是万家灯火。满春园社区将持续深耕“民生账”，让民生保障网越织越密，用实打实的服务，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。