本报记者 张红霞

“以前楼下凉亭里的乐器声、聊天声从早到晚不断，现在终于能安安静静休息了。” 日前，金凤区北京中路街道安居苑社区西苑小区居民王女士笑着说。困扰该小区多日的凉亭噪声纠纷，通过街道“分组轮值下沉”机制多元协商化解，让休闲需求与安宁诉求实现“双向奔赴”。

西苑小区内的两处凉亭紧邻居民楼，间距较近，原本是居民下棋聊天、开展文体活动的热门场所。但随着团体活动、乐器演奏等集中开展，叠加的噪音严重干扰了周边住户休息，邻里间争执频发，昔日“休闲角”变成了“矛盾点”。

群众诉求就是治理方向。社区接诉后，北京中路街道迅速启动“分组轮值下沉”机制，抽调司法所调解员、社区工作人员、物业及业委会成员组成专项协商调解组，直奔矛盾纠纷一线。专项协商调解组通过实地走访、发放调查问卷、召开协商座谈会等方式，全面摸排矛盾根源：活动居民希望有固定场所开展文娱活动，周边住户迫切需要安静的居住环境，双方诉求均合理合法，核心在于公共空间使用的平衡。

专项协商调解组一方面向活动居民详细讲解噪声污染防治相关规定，明确公共空间活动的边界；另一方面，以“远亲不如近邻”为切入点拉家常，引导双方换位思考。经过三轮耐心协商，最终达成共识：将两栋楼之间的一处凉亭迁移至西苑小区外，满足安居苑西区居民的活动需求；原地保留另一处凉亭，由物业与业委会共同制定管理规范，设置静音时段提示牌，安排专人定期巡查，及时劝导高声喧哗等不文明行为。

为防止问题反弹，社区同步建立“跟踪回访”机制，调解员与轮值干部定期上门了解情况，物业加大日常巡查力度。如今的西苑小区，保留的凉亭内居民活动井然有序，迁移后的凉亭也成为安居苑西区的新亮点，两处空间各得其所，邻里关系重归融洽。

此次矛盾纠纷化解，是北京中路街道“轮值下沉”机制的一次成功实践。通过干部下沉、资源下沉、服务下沉、集中协商，实现了“一线发现问题、多方联动处置、全程闭环管理”，不仅高效解决了具体纠纷，更规范了公共空间使用秩序，提升了居民共治意识。安居苑社区将持续深化该机制，聚焦群众急难愁盼问题，不断完善细治微治能力，让和谐宜居的社区环境成为居民幸福生活的坚实底色。