宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？
银川发往贺兰县定制的301路、311路公交在早晚营运期间未开暖风，请求处理。
回音：自治区12345热线接到诉求后，立即转办至银川市热线中心。经核实，银川市公交公司接诉后向各运营单位明确要求，必须严格执行相关服务规定，在公交运营期间确保车辆暖风全面开启，全力为乘客提供温暖、舒适的乘车环境。
金凤区吉耀军驰汽修厂违规焚烧杂物，异味扰民。
回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至金凤区长城中路综合执法中队。长城中路综合执法中队委派执法人员赴现场取证并责令商户进行灭火，禁止违规焚烧杂物。后续将加大对该地的巡查力度，发现违规行为及时查处。
贺兰县八方药店占用公共停车位设置售卖摊位，影响正常停车。
回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至银川市贺兰县综合执法局。贺兰县综合执法局委派执法人员赴现场核实，将占用公共停车位的桌子、药品等进行清理，并对商户进行了批评教育。
（本报记者 罗 鸣 整理）