宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

平罗县山水大道红星美凯龙到泰康药业路段因洒水车作业时间不合理，导致路面结冰。

回音：石嘴山市12345热线接到诉求后，立即转办至平罗县德泓集团。德泓集团立即要求洒水车车队按照冬季作息时间进行洒水降尘工作，在室外温度达到0℃以上的情况下开展洒水作业，保障车辆及群众出行安全。

利通区清水御景小区住户飞线充电，存在安全隐患。

回音：吴忠市12345热线接到诉求后，立即转办至利通区东塔寺乡政府。经核实，工作人员于接诉次日责令物业严格落实安全管理责任，对飞线充电行为即时制止并记录上报，并在单元楼道、充电桩等区域张贴消防警示标语，通过业主群推送科普文章，向住户宣传飞线充电的安全隐患。

西吉县全民活动中心羽乒馆内暖气不热，影响居民锻炼。

回音：固原市12345热线接到诉求后，立即转办至西吉县住房和城乡建设局。经核实，因锅炉房出现故障，导致暖气停暖，西吉县住房和城乡建设局立即要求责任单位进行抢修，已于接诉当日完成维修，恢复供暖。

中卫市客运司机未按照路线行驶，请求处理。

回音：中卫市12345热线接到诉求后，立即转办至中卫市交通运输局。经核实，已要求客运企业司机严格按照规定路线行驶，切实保障全体旅客的出行需求，并安排执法人员赴现场开展督导检查。（本报记者 单 瑞 整理）