本报记者 张红霞

“以前送孩子上学得绕一大圈，现在路口有了红绿灯，过马路直接到校门口，太省心了。”日前，在阅海湾高级中学门口，家长李女士望着新设的通行道，向网格巡查员王雪洁连连道谢。亲水北大街与阅海湾高级中学路口交叉口新设的红绿灯正有序指引着行人车辆，新增的通行道让非机动车和行人直接从亲水北大街马路西侧到校门口，保障了孩子们的出行安全。

这个看似微小的交通优化，正是金凤区阅海社区深化“沉下去走出去”理念，将民生琐事当作协商治理大事的生动实践。社区邀请学校相关负责人、学生家长、相关部门负责同志齐聚一堂，协商校门口交通治理的最优方案。会上，家长代表直言不讳地摆出“绕行耗时”“横穿马路危险”的现实困扰，学校负责人补充了上下学高峰时段人车混行的管理压力，交管部门同志结合路段车流数据，分析了设置信号灯与专用通道的可行性。最终在亲水北大街与阅海湾高级中学路口交叉口新设红绿灯。

基层治理千头万绪，正如“千条线穿一根针”。阅海社区告别“坐等群众上门”的传统模式，让网格员带着“移动办公桌”沉进网格、走进楼栋。“我们多跑一公里，群众就少绕一段路。”社区党委书记史惠说。

在中房花语轩小区，阅海社区网格员刘艺的一次日常走访，及时消除了安全隐患。某口腔医院装修时，设计的门头框架近一层楼高，既遮挡居民采光又存在脱落风险。面对店主“追求档次”的坚持，刘艺召集店主、居民、相关部门负责人坐在一起召开协商会。刘艺拿出银川市商铺装修管理规定，逐条解读2.2米的高度限制；综治执法部门相关工作人员耐心沟通，最终促使店主按规整改。“看似是门头小事，实则关乎居民安全，不能有丝毫松懈。”刘艺说。

邻里摩擦、民生代办，这些“鸡毛蒜皮”的琐事，在阅海社区都被当作头等大事。针对楼上孩子噪声影响楼下老人休息的纠纷，网格员柳海娟提出“中午及晚 9 点后保持安静”的约定，促成邻里和解；每个周末，小区凉亭里的“移动办公桌”协商会准时开张，养老认证、医保办理等服务一站式办结，行动不便的老人还能享受上门服务。

如今在阅海社区，网格员化身政策“宣传员”、民情“收集员”、矛盾“调解员”、服务“勤务员”，用脚步丈量民情，用真心化解难题。社区将以“阅百家·心向海”党建品牌为引领，持续深化“沉下去走出去”工作法，把基层治理的“神经末梢”打造成服务群众的“前沿阵地”，用更务实的举措绣出居民幸福生活新图景。