本报记者 韩瑞利

“我马上到，告诉老王别担心，有我呢。”近日，西夏区书香苑社区“解困智囊团”成员小朱接到求助电话后，立刻赶往居民家中。这样的紧急响应，在书香苑社区已成为常态。

这支由党员、社区能人、退役军人等组成的志愿服务队，自2021年成立以来，始终活跃在社区服务第一线。截至目前，该团队已开展孤寡老人走访慰问180余次，为困难群体筹集物资、提供各类帮扶30余次，成功化解多起邻里矛盾和居民急难愁盼问题，成为社区基层治理的重要力量。

居民家中水管爆裂，志愿者第一时间联系维修并帮忙清理积水；高龄老人行动不便，志愿者积极协调医护人员上门体检；针对老人理发难的问题，网格员及时联系义剪理发师上门服务……在书香苑社区，“解困智囊团”用一次次及时响应、一件件暖心实事，将帮扶的触角延伸到每个角落，温暖着社区居民的心。

“以前家里有事都不知道找谁，自从社区有了‘解困智囊团’，我们不管是多小的事，只要跟他们说，总能很快得到解决。”居民李阿姨感慨道。她的老伴是一名党员，身体常年不好。“解困智囊团”的志愿者们经常上门探望，帮忙代购药品、打扫卫生，还会陪老人聊聊社区的新鲜事。

“居民的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”书香苑社区相关负责人表示，社区始终坚持以党建为引领，以志愿服务为抓手，着力打造“解困智囊团”志愿服务品牌。社区还计划搭建线上服务平台，让居民通过手机小程序一键提交需求，志愿者在线接单响应，实现“需求一键上报、服务精准对接”。还将开展健康讲座、技能培训、文艺活动等形式多样的志愿服务活动，不断丰富居民精神文化生活，增强居民的幸福感、归属感和安全感。