本报讯（记者 李 莹） “您好，我们是社区网格员，打扰几分钟更新一下家庭信息，顺便问问您家暖气热不热？”近日，这样的暖心问候频繁在兴庆区清苑社区居民家门口响起。社区网格员们抓住居民夜间在家的黄金时段，将信息台账更新与供暖情况摸排“打包”推进，用一场有速度、有温度的“暖流保障行动”，筑牢民生服务防线。

清苑社区打破以往单一工作模式，创新推出“入户双服务”机制，让一次敲门实现“信息更新+供暖排查”双重成效，既避免了多次入户打扰居民，又精准契合供暖初期问题排查的关键节点，让民生关切与服务效率同频提升。

入户过程中，网格员们身兼“信息记录员”与“供暖诊断师”双重身份，耐心倾听居民诉求，详细记录供暖问题，遇到暖气片冷热不均、阀门未开启等简单问题，现场协调物业或供热单位及时处置；针对需要专业维修的复杂情况，建立问题台账、明确责任人，确保“问题不过夜、诉求有回应”。