宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

兴庆区掌政镇茂盛村7队因空气能供热锅炉故障，影响正常供热。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至兴庆区掌政镇政府。经核实，系空气能供热锅炉前期配件缺失未调试导致无法供热，供热公司立即调送配件，于接诉次日完成调试，现已恢复正常供热。

金凤区十七路道路施工噪音扰民，要求协调处理。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至金凤区政府。经核实，确认该工程为国能宁夏供热有限公司供热管网改造项目，要求国能宁夏供热有限公司不得在非工作时间施工作业。

贺兰县通山公路金山水泥制品厂出入口路面存在落差，影响通行。

回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转办至自治区交通运输厅。经核实，宁夏公路管理中心在接诉当日完成与投诉人的联系及现场踏勘工作。施工单位于接诉次日对该路口完成顺接，道路通行顺畅。

大武口区北武当公园配电柜线头裸露，存在安全隐患。

回音：石嘴山市12345热线接到诉求后，立即转办至大武口区自然资源局。经核实，工作人员前往现场查看配电柜系遭人为破坏，已于接诉次日安排施工人员进行维修，确保设施安全。

（本报记者 郝 婧 整理）