宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？
退休职工长居区外，无法报销门诊慢特病黄斑变性治疗费用，请求协助处理。
回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转办至银川市12345热线。经核实，工作人员于接诉次日与该退休职工积极沟通，将零星报销所需材料和邮寄收件地址详细告知，诉求人表示满意。
隆德县城关镇星期八烧烤店门口下水管道堵塞，请求处理。
回音：固原市12345热线接到诉求后，立即转办至隆德县城乡建设和交通运输局。经核实，工作人员于接诉后3日内前往现场对下水管道堵塞进行疏通整改。
沙坡头区东园小区内存在两根废弃电杆，影响业主通行。
回音：中卫市12345热线接到诉求后，立即转办至沙坡头区文昌镇政府。经核实，社区工作人员已于接诉当日联系供电局前往现场拆除线路，并联动老旧小区改造施工方拆除电线杆。
（本报记者 郝 婧 整理）