本报讯（记者 黄 蓉） 近日，沙坡头区湖畔社区文安苑西区居民反映家中温度持续走低。社区接到反馈后立刻启动应急响应机制，联动众一物业、泰和热力组建专项工作组赶赴现场解决。

工作组对楼栋供暖管道、换热站设备等关键节点逐一排查，最终确定是楼栋进水管阀阀芯断裂导致管道堵塞，进而造成整栋楼无法正常供暖。工作组敲定协同方案，形成闭环处置合力。社区工作人员通过入户走访、电话通知等方式，向居民详细说明情况、安抚情绪，及时消除群众顾虑；物业公司紧急联系配件供应商，同步协调专业维修人员，确保零件与人力迅速到位；热力公司负责对换热站进行泄压和排水，为更换阀门和疏通管道做好技术准备。经过3个多小时的紧张作业，损坏的阀门被成功更换，管道堵塞问题彻底解决。随着供暖系统重新启动，温热的水流缓缓送入居民家中，原本冰冷的房间逐渐回暖。

“温度上来了，心里也暖了，多亏社区、物业和供热公司的快速响应。”居民们看着逐渐上升的温度计，纷纷为这场“寒冬里的暖心行动”点赞。湖畔社区将持续联合供热、物业等相关单位，加强对供暖设施的常态化巡查与维护，以更细致的服务、更扎实的举措，全力保障冬季供暖平稳运行。