本报讯（记者 邓 蕾） “总算能睡个安稳觉了。”近日，看着楼上群租房的隔断尽数拆除、租户陆续搬离，金凤区贺兰山中路街道铂悦社区世悦府小区居民陈女士长舒一口气。这场持续一年的群租纠纷，经社区牵头多方协商联动，终于画上圆满句号，让邻里重归宁静。

去年8月，陈女士向社区网格员求助，其楼上被隔成6间群租房，人员往来频繁，噪音日夜不断，严重影响陈女士一家的正常生活。社区工作人员调查了解到，该房房主常年居住外地，房屋全权委托中介管理，社区联系房主被告知找中介，中介则以生病推脱，协商问题陷入“找不到人、说不上话”的僵局。

今年6月，陈女士再次向社区投诉，铂悦社区邀请金凤区物业办、贺兰山中路街道办事处、派出所、综合执法队以及小区物业等相关部门负责人，召开世悦府群租房问题专项治理协调推进会。会上，各部门厘清职责，现场办公：派出所民警电话联系房主，明确告知其房屋存在的违规行为及法律责任；金凤区物业办从专业角度界定问题性质，让远在外地的房主也感受到了社区解决问题的决心。

10月19日，铂悦社区再次组织召开协调推进会，各方最终达成一致：房主同意租户限期搬离并恢复房屋原貌，金凤区住建局与派出所现场下发责令整改通知书。在后续劝说租户搬离的过程中，社区工作人员与民警面对不配合的个别租户，坚持以耐心解释和诚恳沟通化解对立情绪，体现了协商治理中柔性的一面。至11月初，所有租户均搬离完毕，这场持续一年的拉锯战宣告终结。

“化解复杂矛盾，绝不能单打独斗。”铂悦社区党委书记李想说。此次纠纷的解决，探索出社区搭台、多方联动的治理模式，既坚守法规底线，又秉持人文关怀，为基层处理类似群租纠纷提供了可复制的宝贵经验。