蔡睿晓

“咱们小区这几栋老楼的楼道，堆的杂物都快把消防通道堵了，能不能想想办法？”近日，在惠农区园艺镇桥东社区的小区广场上，数十名居民围着几位党员干部，你一言我一语地“拉呱”起来。这样热闹的议事场景，如今在桥东社区已是家常便饭，而这背后，正是该 社区创新打造的“小马扎拉呱”议事会品牌，用最接地气的方式，破解社区治理的“老大难”问题。

桥东社区是典型的老旧小区聚集区，辖区内14个小区大多建成于上世纪八九十年代，基础设施老化、居民诉求多样、治理难度较大。“以前居民有问题，要么找不到地方反映，要么反映了之后没人跟进，时间久了，大家对社区工作也没了信心。”社区党支部书记、妇联主席赵红回说。为了打破这一僵局，社区从2023年起，依托网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，设立了14个流动“小马扎拉呱”议事点。每天傍晚，网格员们就带着小马扎、笔记本，深入小区楼院、居民家中、活动广场，和居民们围坐在一起拉家常。没有严肃的会场，没有复杂的流程，一句“张阿姨，最近家里有啥不方便的？”“李师傅，对小区管理有啥想法？”就能打开居民的话匣子。

前不久，在桥东社区湄洲湾小区的“小马扎拉呱”议事会上，多名居民集中反映了小区附近烧烤店油烟异味扰民的问题。“烧烤店这个烟味太大了，尤其是晚上吃饭的时候，我们都没办法开窗，窗户一开家里全是烧烤烟味。”居民刘女士的话引发了在场其他居民的共鸣，大家纷纷点头附和，希望社区能尽快帮忙解决。

网格员当场认真记下大家的诉求，散会后第一时间将问题反馈给社区。社区迅速启动闭环处理机制，联动“睦邻之枫”治保队、网格员一同赶赴烧烤店现场核查。经勘查，确认油烟异味主要源自烧烤店油烟机设备老化、排烟管道堵塞，导致油烟无法正常排出，进而扩散到周边居民楼。社区随即组织烧烤店商户与居民代表进行协商，商户起初表示愿意配合整改，但后续整改进度却陷入“拖延模式”——承诺的设备维修迟迟未落实，油烟问题依旧存在，居民的不满情绪再次升温。

眼看协商效果不佳，社区果断启动“吹哨报到”机制，向惠农区市场监督管理局“吹哨”求助。市场监督管理局接到“哨声”后即刻响应，派工作人员与社区、居民代表一同前往烧烤店，一方面向商户负责人详细宣传环保法规与餐饮行业油烟排放的标准要求，明确其环境治理主体责任；另一方面现场检查设备情况，督促商户限期完成油烟机维修与排烟管道清理。

在社区与市场监督管理局的共同推动下，商户仅用两天时间就完成了整改，更换了老化的油烟机零件，清理了堵塞的排烟管道。整改完成后，社区再次组织居民代表到现场查验，大家发现油烟异味彻底消失，终于能打开窗户正常通风了。

据统计，今年以来，桥东社区已累计召开“小马扎拉呱”议事会41次，协助网格员化解小区管理、邻里纠纷等各类问题54件，居民满意度显著提升。

如今，“小马扎拉呱”议事会已成为桥东社区倾听民声、解决民忧的重要平台。它不仅提高了社区治理效率和透明度，更拉近了邻里之间、居民与社区之间的距离。该社区将继续以党建为引领，优化“小马扎拉呱”议事品牌建设，进一步凝聚群众参与基层治理的合力，切实提升居民的幸福感与获得感，为和谐美好家园建设按下“加速键”。