本报记者 张红霞

日前，在金凤区森林公园社区的阳光直播间里，“爱心妈妈”余建鲂轻轻掩上房门，将空间留给专业心理讲师和前来咨询的朱女士。门内，朱女士攥着衣角，慢慢诉说着独自抚养孩子的焦虑；门外，余建鲂握着记录册静静等候，册子里密密麻麻写着朱女士家的情况——孩子正值青春期，朱女士常因生活压力忍不住发脾气，亲子沟通总是以争吵收尾。

这样既温馨又郑重的场景，如今每月都会在社区上演，这是金凤区“爱心妈妈”志愿服务队为困境儿童家庭量身打造的“一对一”心理健康帮扶行动，用专业与温暖，为一个个陷入迷茫的家庭点亮心灯。

“以前参加集体心理讲座，好多话到了嘴边又咽回去，既怕别人笑话，也怕讲不透自己的难处。”朱女士的话，道出了不少困境儿童家长的心声。为打破传统集体课堂“泛泛而谈”的局限，“爱心妈妈”们决定走一条精准帮扶的路子。前期，她们分成几个小组，带着笔记本挨家挨户走访辖区困境儿童家庭。有的住在老旧小区的顶楼，她们爬着楼梯一次次上门；有的家长起初不愿敞开心扉，她们就坐在客厅里拉家常，从孩子的饮食喜好聊到家长的日常烦恼，慢慢拉近距离。除了入户走访，微信聊天、电话沟通也是她们的常用手段，有时深夜还在回复家长的消息，只为更全面地梳理出家长们在心理压力疏导、亲子沟通技巧、家庭教育方法等方面的具体困惑，并逐一记录成册，形成每个家庭的“专属需求档案”。

掌握需求后，“爱心妈妈”们立刻行动起来，四处链接社会资源。她们联系本地心理咨询机构，筛选经验丰富的专业讲师；又根据每个家庭的特点“精准配对”，擅长疏导焦虑情绪的讲师，对接长期处于高压状态的家长；熟悉青春期孩子心理的讲师，匹配面临亲子沟通难题的家庭。为了让帮扶效果更显著，“爱心妈妈”们还当起了“桥梁”：帮扶前，她们把家庭的详细情况、家长的核心困惑一一告知讲师，协助制定个性化帮扶计划；帮扶过程中，她们全程跟进，要是发现家长对某些内容理解不透彻，会及时和讲师沟通调整；帮扶结束后，更是定期回访，询问家长们情绪调节的效果和孩子沟通的变化，遇到新问题再帮忙联系讲师解决。

“现在我能控制住自己的脾气了，上次孩子考试没考好，我没像以前那样批评他，而是和他一起分析原因，孩子说‘妈妈好像变温柔了’。”朱女士笑着说，眼里却闪着泪光。截至目前，“爱心妈妈”志愿服务队已为多户困境儿童家庭提供“一对一”帮扶，覆盖单亲家庭、低保家庭、残疾儿童家庭等多个群体。金凤区“爱心妈妈”志愿服务队将继续用一“心”一“意”的付出，为更多困境儿童家庭搭建起通往幸福的专属“心桥”，让每一盏迷茫的家庭心灯，都能被温暖点亮。