蔡睿晓

“自治区政协长期以来特别关心困难群众，7月专门召开大武口区失踪流浪人员张爱华情况通报会，研究其后续帮扶措施，为工作推进打通了协同渠道、提供了有力便利。”自治区政协委员、石嘴山市民政局局长蒋新录的这番话，揭开了一场跨越1个多月、多部门携手助力困境流浪者圆“安居梦”的温暖行动。

这场行动的起点，要追溯到一次寻常的街面巡查。7月7日，石嘴山市民政局救助管理站（以下简称救助站）工作人员像往常一样巡查街面，在大武口区九零五社区附近，注意到独自徘徊的张爱华。“社区居民反映，她白天总在小区周边闲转。询问过程中，我们发现她无法正常交流，答非所问，精神状态异常，无法核实身份。”救助站相关负责人介绍，他们将张爱华接回站内安置，并按程序在今日头条“寻亲”栏目等渠道发布寻亲公告，希望能找到她的家人。

两天后，好消息传来——石嘴山市公安部门成功核实张爱华的身份，并将她护送回家。看到女儿平安归来后，张爱华的母亲何桂莲激动得说不出话来，紧紧握着工作人员的手。她告诉记者，张爱华16岁时服下农药，脑部受损，导致现在精神、思维和行为异常，但还能从事简单的家务劳动，偶尔会外出打零工。1995年，张爱华结婚后育有一子一女，离婚后孩子由男方抚养。

1周后，救助站工作人员回访时，何桂莲告知，张爱华于7月12日外出了，因为没有手机所以联系不上，她找遍了熟悉的地方都不见其踪影。这个消息让工作人员的心一下子揪了起来。接下来的3天，救助站会同交警、出租车公司、蓝天救援队等单位，扩大寻人范围，一遍遍打听、排查，全力查找张爱华的下落。随后，在走访张爱华的姐姐张爱武时，工作人员才得知张爱华已回到家中。

7月21日下午，石嘴山市民政局联合石嘴山市博康精神智力残疾人康养中心和大武口区人民路街道、游东社区工作人员再次入户走访时，看到张爱华手里拿着一本2004年的手写户口本和有涂改痕迹的身份证后，工作人员便带着她去政务大厅，更换了户口本和身份证，并为其申请低保，帮助解决基本生活保障问题。

为打通张爱华后续帮扶的“最后一公里”，7月22日，自治区政协组织自治区公安厅、民政厅、残联及石嘴山市公安局、民政局等相关部门召开专题会议，研究张爱华后续帮扶措施。

“我们将落实张爱华相关保障情况，安排专人对接其家庭，加急低保梳理申请材料，确保待遇尽快落地。”“希望细化相关政策规定，由专业机构对当事人身体状况、自理能力等开展全面评估。评估后若核实属于无劳动能力、无生活来源且无人照料等特定情况，将及时纳入公办养老机构，列入重点照护范围，解决其养老难题。”……会上，石嘴山市政协、民政局、公安局等相关单位均表态将紧盯低保办理、养老评估等关键环节，积极协调解决推进中的堵点问题，切实让帮扶措施从“纸上”落到“实处”，全力保障张爱华生活稳定。

会后，石嘴山市民政局迅速行动，对张爱华的低保、残疾人“两项补贴”、精神残疾鉴定、廉租住房等政策进行安排。经过多部门协调配合，石嘴山市民政局工作人员跟张爱华的子女反复沟通后，7月31日，将其安置于在外打工的大女儿闲置的家中。同时，张爱华申请的低保也于8月22日审批成功。

从发现张爱华流浪，到帮助她寻亲回家，再到解决后续的生活保障问题，1个多月的时间里，在自治区政协的统筹协调下，石嘴山市民政局联合多个部门，用一次次主动作为、一场场暖心行动，践行着为人民服务的宗旨。这份跨部门的合力，不仅让张爱华的生活重回正轨，更让像何桂莲这样的困难群众真切感受到了党和政府的关怀与温暖。