本报讯（记者 韩瑞利） 近日，西夏区文昌路街道办事处根据辖区特扶家庭的实际需求，组织开展送清凉暖心行动，将浓浓的关怀和80余份慰问品送到每一户特扶群众身边。

在慰问中，文昌路街道办联动各社区构建起“多元服务矩阵”，艺术巷社区以义诊和健康促进行动为桥梁，吸引辖区特扶家庭积极参与，使他们在活动中融入社区，成为社区融合进程中一道生动的风景线；翟靖巷社区、文昌北路社区组建“送凉小分队”，队员们不畏烈日酷暑，上门递送慰问品，认真记录需求清单，真正实现了服务“面对面、心贴心”。对于行动不便的特扶人员，街道推行“一户一策”上门服务。工作人员带着慰问品走进他们家中，与他们拉家常、问近况，详细记录他们在医疗和生活方面的困难。这种“零距离”服务模式，既能切实解决难题，又能拉近彼此距离，让特扶家庭真切感受到“不是亲人胜似亲人”的关怀，成为基层治理中兼具温度与精度的生动体现。

文昌路街道办将以特扶家庭动态信息库为依托，定期开展“四季关怀”活动，通过“政策宣传+生活帮扶+心理疏导”三维模式，推动暖心行动常态化开展，并整合多方资源构建服务网络，切实提升特扶家庭的获得感、幸福感和安全感。