本报讯（记者 郝 婧） 7月24日，记者获悉，在自治区残联支持下，自治区中医医院（中医研究院）门诊部通过“硬件+软件”双重升级，持续完善无障碍环境、优化服务流程，新增实时手语翻译小程序，同步开展医务人员手语培训，让残障患者就医之路更畅通。

医院门诊部选派2名医务人员参加国家通用手语翻译人才培训班，系统学习基础手语、沟通技巧及残疾类型识别知识。“过去，听障患者来院就诊主要依靠手写板交流，遇到复杂病情描述时，往往需要反复比画、修改文字，不仅效率低，还容易出现信息偏差。”自治区中医医院（中医研究院）相关负责人介绍，如今通过新增的实时手语翻译小程序，患者只需在微信搜索，进入并点击“立即呼叫”，即可连线专业手语翻译员，实时将手语转化为语音，医务人员也能通过语音快速询问病情、了解需求，沟通效率大幅提升。

这些新举措与医院已构建的无障碍体系形成合力。在就医环境方面，门诊入口、大厅等区域按标准设有无障碍通道，配备双层扶手，保障轮椅通行；电梯增设盲文标识与语音提示，并设低位按钮，停车场划定专用车位；卫生间安装L型扶手与紧急呼叫按钮，候诊区配备折叠轮椅、助行器等，从细节处消除物理障碍。服务流程上，医院开通多渠道预约，设立“残疾人绿色通道”，预约时段精准至30分钟内；“一站式综合服务窗口”整合挂号、缴费、取药功能，工作人员主动引导优先办理；志愿者全程陪同就诊，检查项目优先安排，报告出具时间缩短50%，大幅提升就医效率。依托“互联网+延续护理”，医院康复治疗师为来就诊的残障患者制定个性化训练计划，配套家庭康复视频教程，让专业服务延伸至院外。