宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

持宁夏旅游一卡通无法进入南寺和北寺旅游区，需协调退费。

回音：自治区12345热线接到诉求后，立即转办至国有资产监督管理委员会。经核实，宁夏丝路风情网络科技股份有限公司于接诉两日内已协调完成退款。

我的宁夏政务App电子钱包开通失败，希望处理。

回音：自治区12345热线接到诉求后，立即转办至自治区政府办公厅政务服务改革办公室。经核实，工作人员第一时间联系诉求人调整App电子钱包绑定手机号，现可正常使用电子钱包功能。

金凤区庆祥街全线未放置垃圾桶及果皮箱，造成沿街商户垃圾无处搁置。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至银川市金凤区市容环境卫生站。经核实，金凤区市容环境卫生站迅速安排该区域作业的环卫工人在庆祥街路边合理放置垃圾箱及果皮箱，同时加强环卫作业区域垃圾箱及果皮箱日常巡检力度，保障周边居民正常使用。

兴庆区光耀大厦楼顶广告牌夜间灯光扰民。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至银川市兴庆区胜利街街道办事处。经核实，街道办工作人员与光耀大厦负责人沟通，要求降低灯光亮度并确定每天22时30分将灯光熄灭，减少灯光对居民的影响。 （本报记者 单 瑞 整理）