宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

通过支付宝App为新生儿申领医保电子凭证失败。

回音：自治区12345热线接到诉求后，立即转办至固原市热线中心。经核实，原州区医疗保障局于接诉次日联系诉求人进行解答，并协助为其成功申领医保电子凭证。

西夏区佳奇物流园内车辆运送煤灰，产生扬尘扰民。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至银川市生态环境局西夏分局。经核实，系佳奇物流园内一硅灰包场车间运输时未加盖篷布导致烟尘逸散，执法人员现场要求负责人对厂区内进行清理，严格按照运输规定加盖篷布，减少扬尘污染。

兴庆区胜利街宝华大厦灯光扰民，请求处理。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至胜利街街道办事处。经核实，接诉三日内天盛社区工作人员与宝华大厦物业公司沟通，确定每天21：30将灯光熄灭。

大武口区民政局北门路面砂石无人清理，请求处理。

回音：石嘴山市12345热线接到诉求后，立即转办至星瀚市政产业（集团）有限公司。经核实，接诉三日内已要求施工单位安排专人进行清理，同时加强施工车辆的土方覆盖，避免砂石洒落。 （本报记者 单 瑞 整理）