宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

银川市一出租车司机重复收取乘车费。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至银川市交通局道路运输事务中心。经核实，执法人员已于接诉当日联系驾驶员退款，并提醒该驾驶员日常运营中要规范服务，避免此类问题再次发生。

兴庆区银湖巷因道路施工导致周边小区停水，影响正常生活。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至兴庆区住房城乡建设和交通局。经核实，施工单位在施工时发现地下消防栓年久失修生锈坏死，出现漏水现象严重，需立即停水进行抢修，目前地下消防栓已全部检查更换，恢复供水。

利通区朝阳小区新村桥桥头两旁树木倾倒，阻碍通行。

回音：吴忠市12345热线接到诉求后，立即转办至吴忠市城市管理局。经核实，工作人员于接诉两日内将倾倒树木进行清理，确保道路正常通行。（蔡睿晓 整理）