近日，金凤区北京中路街道安居苑社区召开“围炉煮茶”协商座谈会，商议解决辖区老旧小区改造时施工队不慎挖裂水管，导致4家商户水费异常激增问题。

问题发生后，商户要求施工方承担超额费用，但施工方以“水表计量可能存在误差”为由拒绝全额赔偿，双方各执一词，矛盾一度陷入僵局。社区接到商户反映后，立即组织网格员、治保委、物业及水务公司技术员赴现场实地了解情况，随后邀请商户代表、施工方负责人及司法所调解员围坐一桌，共商解决方案，最终达成施工方承担80%超额水费，商户自行承担20%基础水费。今年以来，社区已成功调解各类纠纷40余起，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。

本报记者 张红霞 摄