本报记者 纳紫璇

近年来，兴庆区玉皇阁北街街道青山社区运用协商议事会平台，联合警务室、治保委成员、党员志愿者、微网格员（长）、居民代表及物业公司等，通过围坐共商、现场协商等模式破解民生难题，实现“小事不出小区、大事不出社区”，绘就共建共治共享的青山“枫”景。

推进电梯换新 “梯”升幸福高度

抖动的轿厢、卡顿的楼层显示……老电梯“罢工”是青山社区春满园小区的居民面临的一大难事，常年以来，电梯出现的种种问题让108户居民上下楼像在“闯关”。今年，春满园小区电梯改造被纳入政府老旧小区改造项目范畴，改造资金全额由财政兜底。政策虽好，如何让居民放心配合施工成了难题。

为此，青山社区开展协商议事会，全民共商电梯焕新事宜。居民代表们积极发言，有的提出了对电梯品牌、型号的选择建议，希望新电梯既安全又节能；有的则关注施工期间的噪音控制与生活便利措施；还有居民强调了电梯后续维护的重要性，呼吁建立长效管理机制，确保电梯长期稳定运行。社区书记带着走访过程中收集的58条意见，化身“政策讲解员”：“施工期间会预留临时通道，还有社区网格员帮忙搬重物。咱们选的电梯公司可是政府严格筛选的，维保、售后都有保障。”党员代表举着改造效果图补充：“新电梯加装了智能防夹、紧急呼叫系统，比老电梯更安全。”

面对部分居民对施工噪音、工期的担忧，议事会现场制定“贴心方案”：施工时间避开午休、夜间时段；物业每日在业主群直播施工进度；居民志愿者成立“跑腿小队”，为行动不便的老人代购生活用品。更有热心居民主动提出担任“质量监督员”，全程参与电梯安装验收。

从最初的质疑到举手表决全票通过，协商议事会用2场会议打通了“民意堵点”。如今，春满园小区的新电梯已陆续投入使用。这场“零负担”改造不仅更新了硬件设施，更用协商议事会凝聚起民心，书写了基层治理的温暖答卷。

近年来，青山社区不断完善协商议事流程，通过网格员日常巡查、治保委成员主动反馈、线上线下意见箱等渠道收集居民关心的议题，再由社区工作人员深入调研，了解问题的来龙去脉，为后续协商做足准备。调研结束后，会提前公示议事时间、地点和议题，让居民心中有数。

每次协商议事，社区党组织牵头，居委会组织，居民、物业、业主委员会、相关驻区单位等各方代表齐聚一堂。大家围坐在一起，各抒己见，为解决问题出谋划策。你一言我一语，思想的火花不断碰撞，共同寻求最佳解决方案。协商结束后，社区会按照职责分工，将任务落实到具体的部门或个人，明确时间节点，跟踪推进情况。最后，不管问题解决得如何，都会向居民反馈，做到有始有终。

邻里鸽声扰清梦 协商议事解民忧

“每天清晨，我都会被鸽子的叫声吵醒，很难休息好。楼上不时飘下来羽毛和鸟粪，根本没办法清理干净。尤其现在天热了，鸽粪就特别难闻，平常都不敢开窗户通风。”日前，青山社区居民张阿姨满脸无奈地来到社区求助。

青山社区党委接到反映后迅速行动，第一时间召开协商议事会，深入了解情况。通过物业提供的照片可以看到，春满园居民李先生在自家楼顶私自搭建了一间“鸽子笼”。成群的鸽子在周边盘旋飞舞，“咕咕”的叫声不绝于耳，楼顶满是羽毛和鸽粪的痕迹，阵阵刺鼻的臭味随风飘散。

为了妥善解决这一问题，社区党委充分发挥“协商议事会”平台作用，“吹哨”街道综合执法中队，并牵头联合小区物业、矛盾双方居民，召开了一次党群议事会。会上，大家围绕楼顶饲养鸽子造成的噪声及环境卫生问题，各抒己见。

综合执法人员现场以案说法，结合鲜活案例向居民解读《银川市容环境和卫生管理条例》：“条例明确规定，宠物饲养不能成为影响他人生活的困扰。如果养鸽导致羽毛飘落、鸽粪堆积，或是产生异味噪声，侵犯了邻居的相邻权，造成财产损失或生活不便，饲养人需依法承担侵权责任。无论是饲养犬类还是信鸽，都要严格遵守相关规定，确保饲养场所规范达标，做好卫生清洁与防疫措施，避免对市容环境和居民生活质量造成负面影响”。在大家面对面的坦诚交流中，原本看似棘手的矛盾逐渐化解。经过深入讨论，最终达成了一致共识：李先生同意迁走鸽子，并清理楼顶杂物。这一结果，既维护了居民的生活环境，也充分尊重了当事人的意愿，实现了邻里关系的和谐共处。

青山社区将持续擦亮“党群议事厅”金招牌，把协商议事平台打造为解决民生诉求的“终点站”。创新开展“流动小板凳协商议事会”，把议事桌搬到小区凉亭、文化广场，用拉家常的方式收集居民关于环境卫生、公共设施等方面的“微心愿”。通过绘制“民生需求热力图”，精准定位群众急难愁盼问题，让居民在共建共治共享中收获满满幸福感。