本报记者 王 茜

有这样一位老党员，他用行动诠释责任，以真心温暖群众，用奉献凝聚团队，成为同事心中的“红色标杆”、商户眼里的“指路明灯”、群众心里的“贴心人”，他就是银川市市场监督管理局兴庆区分局胜利街市场监管所党支部“党员先锋示范岗”王喜成。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。“投诉举报工作是反映社情民意的‘晴雨表’，是‘送上门来的群众工作’，一定要增强对‘群众利益无小事’的认识，真实了解和把握诉求群众的所思所想所忧所盼，真正把工作做到群众心坎上。”王喜成说。在消费纠纷调解处理中，他始终用学法用法释法守法的工作信条坚守初心，在倾注真心中解困惑、在寻找千方中解愁盼。市民赵女士因购买的床引发女儿过敏，与商家协商无果。王喜成第一时间调查调解，主动向商家普及《中华人民共和国消费者权益保护法》有关条款，最终促成商家退货退款。赵女士为表感激，特意制作了一面锦旗送到胜利街市场监管所：“市场监管部门一出面就快速解决了我的忧愁，在维护法律尊严的同时，也保护了消费者的利益，太感谢了你们了。”

一次次调解、一件件实事，一面面锦旗、一桩桩实绩。王喜成用法律和专业、用法理与情理，架起群众与商家之间的“连心桥”，畅通群众监督渠道，让暖民心、赢民心、得民心的事，在群众监督中办得更好、更贴民心。将群众的“揪心事”变为“顺心事”，不断提升群众幸福感。

银川市市场监督管理局兴庆区分局将进一步发挥基层党组织战斗堡垒作用，用“党旗红”引领“市监蓝”，为营造良好的消费环境、服务银川市高质量发展注入“红色动能”。