本报记者 郝 婧 文/图

“王奶奶，今天给您做西红柿打卤面。”5月12日中午，灵武市镇河塔社区网格员齐亚丽提着装满蔬菜的塑料袋，熟门熟路地敲开民生佳苑44号楼的一扇房门。76岁视力二级残疾的王奶奶看到小齐又提着东西上门，佯装生气地说道：“丫头又乱花钱。”虽然嘴上埋怨，但王奶奶心里却是暖暖的。

这个充满烟火气的场景，是镇河塔社区每天的常态。作为我区最大的移民社区，镇河塔社区民生佳苑小区聚居着1.1万名各族群众，60岁以上老人1420名，他们在这里找到了特殊的“家人”——“网格丫头”。

王奶奶育有3个儿子，平常都在外打工，老人一人独居。5年前，从隆德县搬迁来的齐亚丽关注到同样来自隆德县的王奶奶，之后便隔三岔五去家里照看，关注老人的健康和情绪。每天早上7时左右，齐亚丽便准时来到老人家楼下，查看是否按约定拉开窗帘，晚上天黑是否按约定打开灯，以确保老人安全，久而久之一段没有血缘的祖孙情便建立了。

像齐亚丽这样的“网格丫头”，在镇河塔社区还有很多。

在民生佳苑小区，总能看到何小亮穿梭忙碌的身影，这位37岁的社区网格员用脚步丈量着熟悉的楼栋。3年前，她的人生轨迹因一场特殊的缘分发生改变。2020年，她既要照料罹患重病的母亲，又要照顾两个年幼的孩子，家庭经济捉襟见肘。转机出现在社区工作者入户走访时，了解到何小亮的情况后，镇河塔社区迅速启动帮扶机制：协调爱心企业提供弹性工作时间岗位，协助申请低保保障，发动邻里成立互助小组。2022年母亲离世后，何小亮做出了令所有人意外的决定——报考社区网格员。“那些送来的油饼和蔬菜不只是食物，更是生活的希望。”如今的她，把这份温暖化作助人的力量：为肢残居民开通“代办专线”，给空巢老人建立健康档案，深夜护送急诊患者就医……她随身携带的笔记本里，密密麻麻记录着62户特殊家庭的需求。

“以前接受帮助时总想着要回报，现在才明白爱是流动的。”何小亮抚摸着胸前的工牌，上面“民生佳苑”四个字在阳光下熠熠生辉。

在这个由回汉满等5个民族组成的社区里，“网格丫头”们用绣花功夫织就温情网络。她们能记得回族王大爷的特殊采买需求，清楚满族李奶奶风湿病的换季护理，甚至能在和老人子女视频时默契地切换方言。

“212次送医陪护、368次代买代缴、5000余次日常探访……这些数字背后都是以心换心的情谊。”镇河塔社区党总支书记俞蕊翻着厚厚的工作日志感慨道。自2023年创建“网格丫头”居民服务品牌以来，社区广泛开展“一老一小”上门帮办代办服务，通过擦亮“网格丫头”这张名片，探索“每周一视”服务机制，打通服务居民的“最后一米”，真正解决社区治理的堵点难点，激活服务居民“新引擎”。

俞蕊告诉记者，目前辖区内独居、空巢等重点特殊群体老年人共28户32人，社区建立“三包一”动态包联服务台账，为精准开展上门服务奠定了坚实基础。“网格丫头”的工作主要是对老年人进行生活照料、帮办代办、精神慰藉等服务，切实解决老年人生活中的实际困难，满足他们的健康和精神需求，提升老年人的幸福感和获得感。

暮色渐浓，楼宇间飘荡着锅碗瓢盆的协奏曲，那些穿梭在单元楼里的“粉色工作服”，成了夕阳下最动人的风景。在这里，“远亲不如近邻”有了新时代的注解——一群没有血缘的“丫头”，正用心用情点亮万家灯火。