本报讯（记者 王 茜） 5月8日，记者获悉，银川市公安局交通警察分局机动车辆管理所及时回应群众的期待和诉求，不断继续优化服务流程，提升服务水平，把“全心全意为人民服务”落到实处，为广大群众提供更便捷、高效、暖心的服务。

日前，市民张女士来到银川车管所德胜业务大厅，称自己母亲名下的一辆机动车需要补办机动车登记证书，但因其母亲癌症晚期无法下床，难以到场办理该业务。无独有偶，杨女士也致电车管所称其丈夫因肝癌晚期在附属医院急救中心重症监护室，想变卖丈夫名下车辆救治其丈夫，因为登记证书丢失无法过户，求助车管所上门补办登记证书。

考虑到张女士母亲和杨女士丈夫的身体状况，银川市车管所安排德胜业务大厅民警开展“上门服务”，负责该项业务的民警主动联系了张女士、杨女士，告知其需要准备的资料以及家属须符合委托代理的条件，并约定时间。当日下午，民警准时到达张女士家中，经核实了解机动车所有人实际情况、采集相关证明材料后，很快将业务办理完毕。随后驱车赶往附属医院为杨女士丈夫办理了业务，车主亲属对民警表达了衷心的感谢。