宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

群众反映，通过“我的宁夏”App缴纳课后服务费失败后未自动退还费用。

回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转办至自治区政府办公厅政务服务改革办公室。经核实，因证件过期或信息错误导致支付失败，工作人员于接诉当日积极协调技术部门向诉求人退还钱款。

金凤区新华西路与正源南街交叉口黄色护栏损坏，请求维修。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至银川市住房和城乡建设局。经核实，工作人员于接诉3日内安排施工单位前往现场维修处理完成，确保车辆通行安全。

平罗县国海小区南侧公园植物严重缺水，无人养护。

回音：石嘴山市12345热线接到诉求后，立即转办至平罗县德渊市政公司。经核实，德渊市政公司第一时间组织绿化队，于接诉次日进行春季灌溉工作确保植物正常生长，并将加强县城绿化的巡检工作，适时合理安排灌水相关工作，尽量避免此类事件发生。

利通区吴灵西路利宁家园门口流动摊贩占道经营，请求处理。

回音：吴忠市12345热线接到诉求后，立即转办至利通区综合执法局。经核实，执法人员于接诉次日前往现场，向摊贩讲解占道经营带来的安全隐患，并进行劝离，同时加大此路段巡查力度。

沙坡头区隆祥路施工期间将沿路药店门前的瓷砖破坏，请求维修。

回音：中卫市12345热线接到诉求后，立即转办至沙坡头区综合执法局。经核实，工作人员第一时间联系施工单位，要求前往现场查看情况，并于接诉次日对损坏部分进行维修。 （本报记者 束 蓉 整理）