本报讯（记者 张红霞） “马叔，最近生活还顺心不？邻里之间有没有啥闹心的事儿？”“小丁，你来得正好，我们旁边租户房子里住了十几个人，声音特别大，吵得人头疼，还把外面公共区域弄得又脏又乱，你们可得管管。”日前，金凤区满城北街街道阅海社区网格员丁婉像往常一样在入户走访过程中，关切询问居民生活状况。今年以来，阅海社区着力打造“阅见琐事”议事品牌，积极推动工作模式从传统的“事后调”“事找我”向更具前瞻性的“事前防”“我找事”转变，以居民群众反映集中的突出问题为突破口，针对婚姻家庭、婚恋、邻里、物业等各类纠纷，适时开展“拉网式”深入了解与精细化摸排，主动倾听民声、收集民意、体察民情，精准找出矛盾症结所在，搭建协商化解平台，整合满城北街派出所、综合执法大队等多方资源，巧妙运用法、理、情，通过讲事实、摆例子，让矛盾双方化干戈为玉帛。为解决马叔的烦恼，社区组建工作小组开展实地调查，除拜访反映受噪音影响的人员，还随机了解其他住户对噪音问题的看法及生活受影响程度。部分住户虽未主动投诉，但也表明偶尔会被喧哗声干扰，影响居家休息。随后，社区召集党员代表、居民代表、物业、租户等齐聚一堂，共同协商。经过各方晓之以情、动之以理的调解，矛盾得以化解。“对于矛盾突出、当事人情绪激动且一时难以调和的情况，社区积极与相关单位沟通协商，引导居民通过合理合法的途径表达诉求、解决问题，从根源上预防和减少矛盾纠纷产生。”阅海社区党委书记薛宁说。目前，社区矛盾纠纷化解率达到96%，居民满意度连连攀升。阅海社区将持续秉持为民服务的原则，继续发挥好“阅见琐事”议事品牌，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐，努力提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。