本报讯（记者 王 茜） 日前，记者来到金凤区长城中路街道彩云社区，在特殊困难群众档案里，宋女士家的帮扶记录格外厚重。这份记录不仅记载着每月一家三口的低保金发放凭证，更珍存着两个特殊课堂的成长影像——7岁的儿童孤独症患儿烁烁在乐高积木中找到了与世界对话的方式，8岁的桐桐用画笔在美术课堂上勾勒出人生新图景。这些温暖蜕变，正是彩云社区针对特殊困难群众“一户一策”精准帮扶的生动写照。

彩虹社区网格员在日常入户走访中发现了这个特殊家庭，宋女士患有肝硬化，丧失劳动能力，丈夫靠送外卖负担着妻子的医药费和小女儿烁烁的康复治疗费用。了解到他们家庭的困难后，彩云社区积极帮助宋女士和两个孩子申请了低保金，缓解了他们的燃眉之急。

在后期回访中，社区工作人员发现烁烁对积木展现出极大兴趣，立即启动“需求响应机制”，仅用3个工作日就成功链接辖区爱心企业坚果科技，为烁烁量身打造专属乐高创意课程。

“我们在笔记本中看到了桐桐的艺术梦想，她非常喜欢画画，孩子有兴趣、有天赋，我们不能让困难折断梦想的翅膀。”彩云社区工作人员告诉记者，依托共驻共建单位“柒彩云间”艺术活动中心，很快就为桐桐定制了全年的绘画系统课程。

从低保申领到乐高课堂搭建，从美术教育支持到心理疏导介入，彩云社区通过建立“需求发现—资源对接—持续跟踪”服务闭环，构建起“托底帮扶+精神滋养”的双轨帮扶模式，形成对特殊困难家庭的精准服务网络，践行了“将温暖与关爱送至群众心坎”的承诺。