本报讯（记者 纳紫璇） 近日，看着经社区调解修补好的房屋，兴庆区玉皇阁北街青山社区居民徐杰不禁竖起了大拇指。

前不久，青山社区117小区党支部书记张番接到居民徐杰的诉求。“楼上住户家卫生间下水管道发生漏水，大量污水不断渗漏，我家快成‘水帘洞’了，正常生活受到严重干扰。”为了解决漏水一事，徐杰与楼上邻居可没少“打嘴仗”，而对方都以上班为由不予处理，两人由正常沟通慢慢演变到“唇舌之战”。

为打破僵局，社区党委迅速启动“第一道防线”作用，组织小区党支部、辖区警务室、党员志愿者、治保委员会、微网格员（长）、热心居民志愿者唐大叔调解等多元力量，现场分析原因、清理“症结”开展调解工作。调解过程中，唐大叔从邻里情切入，引导双方换位思考；警务室依据民法典相关条款，明确双方权利义务；治保委员会现场提供维修方案和预算清单……经过协商，最终达成协议：由楼上住户承担漏水管道维修费用及修复徐杰家卫生间顶棚费用共计1000元。

今年以来，青山社区积极推行“多元调解”工作模式，组织警务室民警、党员志愿者、治保委员会、微网格员（长）、“三官一师一员”、热心居民志愿者等，依托“警格+网格+群众路线”调解法工作要求，聚焦婚姻家庭、邻里关系、社会保障政策落实等方面问题进行摸排，已调解婚姻家庭纠纷5起、物业纠纷6起、邻里纠纷20余起。