本报记者 王 茜

为破解基层治理难题，金凤区贺兰山中路街道银丰社区创新开设“格格”下午茶议事模式，大家以“茶”会话，围绕“小区事”“邻里事”“家里事”现场共议，积极表达所需所盼，有效回应居民诉求。

“这次的主题是围绕小区治理方面存在的问题进行搜集，希望来参加活动的物业服务人员、业主、楼栋管家、网格员共同倾听居民们的诉求，在茶香中收集民情民意，积极建言献策。”活动中，银丰社区党委书记杨少峰介绍了组织此次“格格”下午茶的主题与目的。

“阅彩城公寓内最近酒店房间退租很多，将家具堆放到疏散通道，多次上门沟通无解。”“金安家园小区因建成时间长，公用管道破裂情况频繁发生，维修费用均摊引发居民之间冲突矛盾不断。”“小区居民擅自占用公共绿地种树种菜，破坏小区环境，这个问题应该早点解决。”大家从自身出发、从实际出发，你一言我一语，从公寓消防通道堵塞讨论到小区内路面翻新，从物业服务质量说到社区文艺活动方案，不断地抛出最真实的需求和建议。

“占用公共绿地一事，我们计划组织党员干部、志愿者，联合万悦物业公司开展专项整治行动，集中清理违规划片种地，修复绿化景观，提升社区环境。”“针对占用疏散通道这个情况，我们采取‘三所联动’机制，组织派出所、物业公司、社区调解员参与，当事人在场、居民代表旁听的联席调解会，通过多部门协同发力，全方位剖析矛盾根源，消除了在修复疏通管道问题上存在的分歧，让矛盾纠纷及时、高效、源头化解。”社区工作人员认真对相关事宜答疑解惑，现场不能解决的问题便认真记录、汇总、整理。

协商让居民多了一个渠道参与社区治理，也增强了对社区的亲和力和归属感。社区居民陈义表示，社区开展的“下午茶”活动很好，让像他这样的退休人员更有动力和兴趣参与社区事务，在社区发展上继续发光发热。

据悉，银丰社区制定“提前问事、群众说事、集中议事、事后查事”工作机制，形成了“格格”下午茶民主议事流程，把社区热点、焦点、难点问题综合分析，并组织辖区居民代表和物业、网格员等磋商探讨，将能解决的议题排上日程。

银丰社区将继续用“接地气”“冒热烟”的形式，汇聚多方智慧，发挥辐射引领作用，引导居民畅所欲言，为提升基层治理效能带来新思路、新方法。