本报记者 张红霞

在小区日常管理中，物业费流向、安全保障及服务透明度，一直是业主关注焦点与疑惑所在。金凤区满城北街街道彩虹湾社区直面物业管理与服务短板，积极探索创新社区治理新模式，精心推出“近邻接待日”活动。日前，彩虹湾社区辖区雍宁府小区开展“近邻接待日”活动，协商解决小区南门电动车充电难、乱停车，及西门水系运营问题。

“我们小区实行人车分流，电动车禁止入内，可现有电动车棚规划不合理，没有专门停放区域，充电也极为不便。遇上恶劣天气，连基本的安全保障都没有。”雍宁府小区2号楼居民刘博说。针对这些问题，社区工作人员、物业人员与居民代表前往问题地点实地考察，并展开深入讨论。物业当即表态，针对1、2号楼居民展开走访，广泛听取意见，全力落实，让居民切实感受到物业服务的“温度”。经多方协商，大家拟定在小区南门合适位置安装电动车充电桩，并配套建设车棚。

“近邻接待日”活动后，小区在实地考察环节特意增设“物业一日”参观活动，居民来到小区监控室及电梯井，详细了解小区监控及电梯井系统运行机制，工作人员现场演示如何借助监控设备实时守护小区安全。针对居民提出的监控覆盖范围、存储时长等疑问，工作人员耐心细致一一解答。

“社区每月开展‘近邻接待日’活动，由社区党委牵头，各小区党支部书记、业委会代表、物业公司负责人及业主代表等召开近邻接待联席会议，多方联动一天一碰头、一周一例会、一月一民主议事协商，着力解决小区居民急难愁盼问题。”彩虹湾社区党委书记张玉杰介绍。社区着力构建“社区党委—小区党支部—物业公司—业委会—楼栋长”五级服务体系，以“近邻接待日”活动为抓手，做实做细社区、小区志愿服务。社区将切实发挥党建引领的核心作用，不断完善“近邻接待日”服务机制，精心组织并充分激活多方联动的强大效能，搭建起居民、物业等各方顺畅沟通的桥梁，统筹协调解决社会治理难题，全面激活社区、小区治理新动能。