本报讯（记者 李 莹） 近日，金凤区上海西路街道天润府社区居民杨女士将一面锦旗送到社区，感谢社区主动上门为居民提供办理低保、鉴定残疾级别等服务。

杨女士因糖尿病并发症致下肢无力，长期卧床，生活困难，由于缺乏近一年的就诊记录和相关票据证明，低保申请受阻。得知这一情况后，社区专干立即启动“上门预审”机制，入户整理杨某购药凭证、失业证明，将服务窗口延伸至居民家中。针对杨女士长期卧床、行动不便的情况，社区专干们积极向杨某及其家人详细讲解残疾证相关政策、办理条件、流程以及持证后能享受的各项补贴和便利。

经过不断沟通协调，社区专干成功为杨女士申请到上门残疾证鉴定，并为其制定个性化帮扶方案。如今，杨某享受到多项帮扶政策，生活状况明显改善。“这段时间多亏了你们，为我家跑前跑后，社区干部真是我们的贴心人。”杨女士说。