本报讯（记者 张红霞） 日前，记者获悉，银川市住房保障中心聚焦群众急难愁盼问题，构建精准化政策供给、地域化服务延伸、人性化关怀机制住房保障体系，破解部分特殊群体申请难题，提供温情服务，推动住房保障工作有力度更有温度。

目前，银川市已建立分类保障机制，对重度残疾、重大疾病、危房住户等特殊群体实行“优先受理、加速审核、灵活配租”全链条帮扶，开通“速办通道”，确保符合条件的家庭“即报快审”，及时为特殊情况家庭及危房家庭提供住房保障；构建动态跟踪机制，配租后设置“特殊服务专窗”，推行年审“上门办理”服务；针对低保且在市场上租房的家庭，每季度按时发放公租房住房补贴，让特殊情况的住房困难家庭有多样选择，实现“住得进”更“住得好”。

针对南梁农场区域产权归属复杂、人员构成特殊导致的空挂户无房情况说明材料获取难，以及部分住户反映的危房安全隐患等问题，银川市住房保障中心实地走访南梁农场危旧房屋现状，现场与南梁社区及贺兰山西路街道办事处协商，采取“历史档案调取+老职工走访核验”双轨制，核实居住信息。经社区工作人员实地走访证实，可为长期空挂家庭开具合规情况说明，有效解决该区域住房保障申请难的历史遗留问题。

为打破传统住房保障业务“多头跑、反复跑”的困境，银川市住房保障中心业务骨干组建政策推介宣讲团，赴银川市三区开展“高效办成公租房一件事”专题培训，确保街道受理人员100%掌握标准化流程。开通“住房保障工作群”线上问答平台，指导各街道受理人员精准选择申请类型、准确判定收入家庭标准，累计解决96个高频问题，确保政策解读“零偏差”。