宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

致电宁夏教育考试院查询往届高考成绩，但电话无人接听。

回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转办至自治区教育厅。经核实，宁夏教育考试院工作人员于接诉当日联系毕业生，协助查询个人往届高考成绩单。

交管12123热线推送的违章信息与事实不符。

回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转办至自治区公安厅。经核实，由于系统错误识别车牌，故给市民发送超速提示短信，交警支队已核查整改，减少误判。

金凤区大有巷至长城路由南向北方向路面遗撒大量石子，影响车辆正常通行。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至银川市金凤区市容环境卫生站。经核实，金凤区市容环境卫生站第一时间安排环卫工人赴现场清理，同时对该道路全线进行巡检清理，于接诉当日完成作业，切实保障车辆通行安全。

平罗县宁房御景南门向西爵色理发店门口电线外露，存在安全隐患。

回音：石嘴山市12345热线接到诉求后，立即转办至国网石嘴山供电公司。经核实，因树木剐蹭导致绝缘层外皮破损，工作人员前往现场将高压电线使用绝缘胶带重新包裹，并将树木进行修剪后消除安全隐患，于接诉次日恢复正常。

利通区吴烟小区北侧公共卫生间水阀门损坏，请求处理。

回音：吴忠市12345热线接到诉求后，立即转办至利通区城乡公用事业服务中心。经核实，工作人员已于接诉当日联系自来水公司，并第一时间安排人员前往现场维修，更换阀门。

（本报记者 单 瑞 整理）