本报讯（记者 李 莹） 日前，兴庆区解放西街北苑社区临湖一村17号楼居民蔡女士家中突发漏水险情，社区网格员闻讯后迅速行动，帮助居民排除积水、修复管道，妥善协调邻里关系。
蔡女士发现屋顶渗水严重，家中部分家具和地面已被积水浸泡，她立即向北苑社区求助。经排查，漏水源自楼上住户暖气管爆裂，水流较大，渗透蔓延速度特别快，社区安全生产专干立即联系供热公司紧急报修，第一时间涉水切断单元电路，网格员利用盆、桶、簸箕等工具清理积水，将家用电器置于高处，最大程度减少财产损失。
供热维修人员修理管道时，蔡女士家中积水深度已达5厘米，经过两个小时奋战，积水被排净。“多亏社区反应快、处理及时，网格员毫不犹豫卷起裤腿踩进水里帮我们一起排水，搬大件家电，不然损失就大了！”蔡女士感谢道。
近年来，北苑社区通过建立“网格+治保委”双巡查机制，有效解决居民生活难题，今年以来，以社区双巡查处置水管爆裂、电路故障等突发事件27起，已形成良好的互动机制，共同推进居民服务工作。