本报讯（记者 毕 竞） 近日，灵武市民政局工作人员积极践行“为民服务”理念，主动作为，一系列贴心服务赢得了群众的广泛赞誉。

马家滩镇的一位独居老人在申请临时救助的过程中遇到困难，由于不慎遗失药单，无法提交申请所需票据。得知这一情况后，灵武市民政局工作人员迅速行动，主动与乡镇工作人员取得联系，一同拿着相关票据前往开具发票的药店，耐心细致地将老人买药的明细逐一打印出来，确保资料完整。在资料收集齐全后，救助申请快速通过审核，成功为老人化解了难题，让老人的生活有了保障。

婚姻登记处作为民政局的服务窗口之一，每天迎来众多新人。工作人员发现部分新人对登记流程和所需材料不够清楚，导致反复奔波。为此，灵武市民政局工作人员主动在官方网站、社交媒体平台发布详细的登记指南，并制作了通俗易懂的短视频讲解流程。在婚姻登记大厅，增设了引导员岗位，由经验丰富的工作人员担任，为前来登记的新人提供全程引导服务，从材料审核到拍照留念，每一个环节都耐心指导，大大提高了登记效率。

针对行动不便的特殊群体，灵武市民政局更是将服务送到家门口。工作人员了解到辖区内有几位老人因身体原因无法亲自前往办理相关民政业务，便组织了志愿服务小组，携带设备和材料上门服务。今年以来，灵武市民政局持续发力，全力推动各项社会救助政策精准落地。工作模式从被动受理转变为主动出击，主动核实情况、主动展开调查，积极为群众排忧解难，助力群众尽快享受到社会救助政策的实惠，切实保障困难群众的基本生活，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。