​本报讯（记者 张红霞） 日前，记者从银川市住建局获悉，银川市创新构建定制、智慧、减材“三线联动”服务体系，通过服务升级、流程再造和数据赋能，擦亮“保障先锋 温暖服务365”品牌，将住房保障民生服务延伸至群众“家门口”，实现从“人找政策”到“政策上门”转变，打通住房保障服务“最后一米”。

银川市住建局创新“住房保障+定制”服务包，积极推进“高效办成公租房一件事”改革，定制申请公租房群体“智慧简办”计划，制作“宁夏政务服务网”高效办成一件事专区公租房申请指导视频，优化《住房保障申请审核表》，去除冗余信息，发布填写模板，细化办事指南，让住房困难家庭更容易申请住房保障。为新就业大学生定制“安居启航”计划，提供申请指导、房源匹配等服务，实现受理、审核、选房全流程线上操作。增设“资格自评+智能预审”功能，通过AI智能咨询引导，自动比对14项数据指标完成条件自测，为住房困难家庭精准匹配住房保障类型。

目前，银川市已建立动态监管机制，核查完成3.3万户住房保障家庭“无感年审”，及时清退不符合住房保障条件家庭，对长时间未年审住户摸底排查、建立专项台账。建立“移动讲解站”模式，组织入企、入街道、入校园等开展政策宣讲，“个性问诊”动态解答高频政策问题，形成及时解答—疑难会商—整理汇编闭环机制，既靶向破解申请人政策理解堵点，又通过解读和整理常见问题消除审核人员业务盲区，培育全能型住房保障服务专员。依托公租房管理信息系统，建立跨14个部门的数据共享机制，实现婚姻等5类数据实时互通，申请材料压缩至3份至5份。