本报讯（记者 邓 蕾） 近日，金凤区长城中路街道鲁银社区依托“鲁事有约”协商议事平台，联合金凤区物业办、长城中路街道办、长城中路派出所、党员代表及网格员等，召开“凝合力 强服务 促提升”鲁银社区住宅小区物业党建联席会，进一步改善居民与物业之间的矛盾，提高居民的满意度、获得感、幸福感。

会上，辖区各物业公司对2025年工作计划进行逐一汇报，鲁银社区党委和长城中路派出所先后对1至2月关于物业方面的投诉案件情况进行了通报，并针对集中投诉案件进行分析，协商解决办法。

“要想提高物业服务水平，物业公司就要转变观念，变‘主动管理’为‘主动服务’，要加强对工作人员的规范化培训，如业务技能、服务态度等。”“物业服务还是要从小处着手，卫生环境要搞好，安全巡查、绿化改善、日常维修等方面也要一一加强。”与会人员围绕本年度物业服务整治提升、成立业主委员会等重点工作进行讨论。大家表示，物业公司要加强与业主之间的沟通，及时了解居民合理诉求，解决居民所急所需，提高反馈效率，降低投诉率；定期开展居民开放日活动，与居民面对面交流，就大家反映的问题形成整治台账，明确整改措施、期限，推动物业管理问题实现整改闭环、销号清零。持续强化物业服务与社区治理深度融合，统筹红色小区、红色业委会、红色物业等各方力量共同参与小区治理，依托“鲁事有约”平台，及时化解物业与居民之间的矛盾纠纷，解决物业服务管理中的难点问题，推动物业服务管理与社区基层治理提质增效。

鲁银社区党委将继续发挥社区“大党委”的纽带作用，依托“鲁事有约”平台，统筹各方力量，从“小切口”入手，聚焦物业管理的难点痛点，不断提高物业服务专业化、精细化水平，助推基层治理提档升级。