宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

有家长和学生反映银川能源学院永宁校区招生老师预收报名费不合理。

回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转办至自治区教育厅。经核实，涉事老师是宁夏新希望职业培训中心工作人员，非银川能源学院正式在编职工。学院已通知新希望职业培训中心调查此事，并提出警告批评。目前，宁夏新希望职业培训中心已取消500元预收课程培训费用计划，无学生缴纳该费用。

兴庆区利民街与宗睦巷交叉口东侧机动车道井盖塌陷，存在安全隐患。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至兴庆区综合执法局市政管理办公室。兴庆区市政管理办公室第一时间赴现场核实并加设警示围挡，安排施工队进行抢修，派专人负责跟进施工进度及质量，切实保障车辆通行安全。

平罗县姚伏镇向前村水质浑浊发黄，无法使用。

回音：石嘴山市12345热线接到诉求后，立即转办至平罗县德渊市政公司。经核实，供水主管道不慎被挖断导致停水，恢复供水时水压较高，将管道中沉积的泥沙冲起造成水质浑浊现象。供水企业已在各供水管网末梢采取排水措施，浊水排净后即可饮用。

利通区板桥乡梁湾中心村1期7号楼区域停暖，请求处理。

回音：吴忠市12345热线接到诉求后，立即转办至中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司。经核实，系供热管道爆管导致该区域停暖，中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司第一时间联系施工队进行抢修，现已恢复正常供暖。 （本报记者 张红霞 整理）