本报记者 纳紫璇

一杯热茶驱散寒意，一声问候温暖心扉，一张“暖心卡”缓解生活困境……为确保职工“温暖过冬、安全过冬”，2024年兴庆区总工会扎实开展“暖冬行动”，以困难企业、困难职工、新就业形态劳动者、农民工、公安民警、一线职工等群体为主要服务对象，通过开展慰问帮扶，建立职工5分钟服务圈等方式，尽心竭力为职工把实事办好、好事办实，让大家在寒冷的天气里感受到工会“娘家人”的温暖。

用心用情 做好困难职工帮扶工作

“工会的帮扶帮我度过了最艰难的时刻，我要积极对待工作和生活，回馈党和政府及工会对我的帮助和关爱”。1月8日，兴庆区困难职工马丽（化名）将印着“困难救助雪中送炭 工会关爱情暖人心”的锦旗送到了兴庆区通贵乡工会、兴庆区职工服务中心，感谢工会对她的关心和帮助。

2019年，一场车祸导致马丽女儿脾破裂切除、左侧肢体偏瘫，确定伤残7级，需定期复查并进行二次手术。马丽在通贵乡政府公益性岗位工作，收入除了维持日常开销，还要承担女儿的手术康复费用，让这个本就拮据的家庭更是雪上加霜。面对经济和心理的双重压力，马丽一家仿佛被乌云笼罩，步履维艰。

正是在这艰难时刻，兴庆区总工会将马丽核定为在档相对生活困难职工，各级工会组织依托“暖冬行动”通过发放帮扶物资、体检卡、“暖心卡”，开展两节送温暖等方式为马丽开展系列帮扶，截至2024年12月，共为其发放帮扶资金2.6万余元。2025年春节前夕，工会为马丽送上米面油等新春慰问品及慰问金，并对接民政、医保、妇联等部门，邀请专家为马丽女儿进行评估并给出具体的康复方案，同时为马丽提供更多就业信息，帮助其提高收入水平。“家里遭此困难，感觉焦虑又无助，幸亏工会及时伸出援手拉了我一把，在经济和精神上都给予了我莫大的帮助。”马丽说。

像马丽这样的建档困难职工，兴庆区总工会目前有23人。为做好困难职工帮扶工作，确保职工“温暖过冬、安全过冬”，兴庆区总工会采取建档帮扶、常态化慰问、协同救助、工会干部“一对一”帮扶等方式，针对性地解决每一户困难职工的急难愁盼问题，开展2024年“冬送温暖”活动3场次，筹集送温暖资金52.72万元，慰问职工2775人。

“我们还联合新华百货，每年11月、12月、次年1月连续三个月，每月为建档困难职工发放价值200元的超市购物‘暖心卡’，帮大家渡过难关、温暖过冬。”兴庆区总工会相关负责人说。

“年关将近，家里各种花销多，兴庆区总工会发放的这张‘爱心卡’真是解了我的燃眉之急。”兴庆区困难职工张诚（化名）拿到“暖心卡”后，心中洋溢着满满感动，“特别感激工会对我们家持续的帮助，让我真实感受到了工会是工人的‘娘家人’，急工人之所急，解工人之所困，我想把工会对我的这种帮助转化为工作动力，为兴庆区发展作出贡献。”

打造“微驿站” 将职工服务延伸至每个角落

隆冬时节，寒气袭人，但兴庆区中山南街工会爱心餐厅里却是暖意融融。近日，这里迎来了一批特殊客人，他们是附近劳务市场的零工，工会爱心餐厅热乎乎的饭菜不但满足了大家的味蕾，也让大家感受到了来自工会组织的温暖。

对于每天早起找活的务工人员来说，吃饭、喝水、取暖都是工作中的难题。“暖冬行动”开展以来，兴庆区总工会急职工之所急，联合各爱心商户打造了以“微驿站”为主体的职工5分钟服务圈，为劳务市场零工及周边户外劳动者提供贴心服务。站内爱心商户利用店内区域设置户外劳动者服务点，在醒目区域设置工会Logo及服务标识，方便职工识别，并提供免费茶水、电源、手提袋等物品。工会在服务点投放饮水机、一次性口杯等设备，满足户外劳动者、新就业形态劳动者“冷可取暖，热可纳凉，渴可饮水，急可如厕，累可歇脚”的现实需求。

“以前我们也尝试设立一些规模较大的驿站，但是发现不少务工人员对于这类驿站有抵触情绪，存在‘门槛高、不敢进来’的想法，但‘微驿站’依托工人熟悉的周边商户建立，让他们觉得亲切又方便，没有距离感和心理负担，能够轻松地走进来，享受驿站提供的各种贴心服务。”兴庆区总工会相关负责人说。据了解，目前兴庆区总工会已建立职工“微驿站”40家，覆盖辖区10个社区，可服务职工6000余人。

有的“微驿站”以药店为依托，配备了应急药箱和血压测量仪，周边工人遇到健康问题可以就近得到帮助；有的“微驿站”在餐馆里设立，除了设置了微波炉、桌椅，让户外劳动者热饭休息，逢年过节还为工人们提供“爱心午餐”……这些“微驿站”分布在兴庆区的大街小巷中，职工5分钟内就能够找到，户外劳动者们能够随时解决工作中的小困扰，贴心的服务把幸福的花朵种在了职工的心坎上。

兴庆区总工会及各基层工会组织将切实发挥工会组织职能，持续开展“春送岗位”“夏送清凉”“金秋助学”“冬送温暖”品牌服务，着眼职工身边的大事小情，关注职工急难愁盼问题，增强维权服务实效，推动构建和谐劳动关系，团结引领广大职工为兴庆区经济社会高质量发展贡献力量。