日前，金凤区满城北街街道召开物业服务领域“提品质 降投诉”工作协商会议，进一步提升物业领域民生诉求办理质效，推动解决群众反映的问题。

会上，满城北街街道办事处公用事业中心相关负责人总结分析了2024年以来物业服务领域群众诉求办理情况、工作中存在的突出问题，讲解了群众诉求办理流程及注意事项。临阅家园社区与银川承天物业公司达成共识，将充分发挥好银川承天物业服务企业“五心红管家”职能，用心用情用力解决业主反映集中的物业服务质量、设备维护、环境卫生等问题，做到居民问题件件有回音、事事有着落。紧盯与群众生活息息相关的诉求，深入研判、持续用力，对复杂问题积极协调相关部门联合办理，确保在规定时限内反馈办理结果，积极打造居民家门口的议事交流平台，让群众说事有渠道、议事接地气。

本报记者 张红霞 摄