本报讯（记者 张红霞） 日前，记者从银川市住房保障中心获悉，为持续提升服务水平、提高服务效能，该中心多举措进一步优化住房保障服务。

银川市住房保障中心采取集中学习和分散学习相结合方式，培养“一专多能、全面发展”的住房保障服务人员。坚持“办事群众不离窗口，工作人员不离岗位”，方便群众办理业务，2024年累计提供窗口延时服务逾500分钟。依托政务服务“好差评”系统、“办不成事”等平台，建立住房保障服务评价制度，主动接受群众监督评价，将评价结果纳入窗口“服务标兵”考核内容，并作为年度评先选优的重要依据，2024年通过“好差评”系统收到群众评价8300条，满意度达100%。

按照银川市政务服务“周末不打烊”安排部署，银川市住房保障中心先后安排5名党员干部轮值总导办台，为企业、群众提供商事改革等高频业务引导服务，对群众关心的住房保障政策提供“面对面、一对一”咨询解答服务。借助银川市民大厅资源优势，开设“住房保障服务大厅怀远小厅”，延伸“就近办”服务触角，为群众提供家门口的住房保障服务，2024年先后“出摊”9次，累计接待市民、大学生住房保障咨询500件次。开辟“移动窗口”，将患有重大疾病、身患残疾、行动不便等特殊住房保障对象纳入优待名单，上门办理年审业务，全年累计提供服务20余次。