本报讯（记者 张红霞） 日前，记者获悉，银川市住房保障中心在推进落实住房保障政策进程中，坚持问计于民、问需于民、问效于民，让住房保障改革始终“向民而行”。截至目前，公租房资格轮候家庭1769户，保租房资格轮候家庭7334户。

近3年来，银川市住房保障范围不断扩大，保障群体不断增多，房源筹措数量不断增长，2024年纳入保租资格数量1484户，较2022年增长约21.6%，纳入租赁补贴资格4户，较2022年下降37.5%，新就业大学生及新市民新青年资格纳入数量大幅度增加，增长率约为59%。银川市瞄准办事热点，解答民生难点，通过短视频方式，对住房保障申请、线上选房等群众关注、办理频次较高事项进行详细讲解，建立健全各类诉求机制，倾听群众呼声，及时解决群众反映的操心事、烦心事。主动靠前发现“难点”，整理形成问题清单，让群众的意见和建议成为改革不断优化的重要参考。

银川市住房保障中心时刻紧握“群众满意度”这把重要标尺，申请公租房、保租房办理“最多跑一次”，不断减少住房保障申请材料，2024年全年减少申请材料23760余份；对低保、残疾等特殊家庭加快审核进度，1个月实现从申请到配租；坚持实行“上门服务”，梳理特殊公租房住户，形成上门审核台账，通过“移动窗口”服务办理年审业务，2024年上门服务20余次；提升住房品质，在保障房源建设时增设基础装修，安装马桶、淋浴器、热水器等家装必备要素，让住房保障困难群体“拎包入住”，增加居住的舒适度和体验感；探索新形式的住房保障服务，增加指纹锁等门锁系统，要求物业公司对各保障房小区大门、楼道门等进行管理，增强住房保障家庭的安全感和幸福感。