宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

金凤区庆丰街与水乡路交叉口路面井盖溢水，影响通行。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至银川市中铁水务集团有限公司。经核实，系井内水管爆裂导致溢水，已于接诉当日完成抢修。

大武口区汉唐庭院小区门口树木杂乱，无人修剪。

回音：石嘴山市12345热线接到诉求后，立即转办至大武口区自然资源局。经核实，大武口区自然资源局已于接诉当日安排施工人员前往修剪，确保人行道出行畅通。

青铜峡市华府御景北门万达轮胎店工作人员服务态度差。

回音：吴忠市12345热线接到诉求后，立即转办至青铜峡市交通运输局。经核实，执法人员于接诉次日前往现场与万达轮胎店负责人沟通，并对店内工作人员服务态度问题进行批评教育。

原州区百合苑小区18号楼1单元一住户家中暖气不热，影响生活。

回音：固原市12345热线接到诉求后，立即转办至惠泽集中供热有限公司。经核实，该公司工作人员于接诉次日上门查看，清洗过滤网，现已恢复正常供热。

中宁县新堡西街中宁中学段道路结冰，造成学生出行存在安全隐患。

回音：中卫市12345热线接到诉求后，立即转办至中宁县北控公司。经核实，北控公司已于接诉当日安排清洁人员破冰清理工作，后续将继续探索更加完善的处理方式，保障群众安全出行。

（本报记者 马 敏 整理）